【お詫びとお知らせ】弊社公式ホームページにおけるお客様情報流出について

【お詫びとお知らせ】

弊社公式ホームページにおけるお客様情報流出について

株式会社GHP

お客様各位

平素よりクラブチャペルホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が運営するクラブチャペルホテルズHPにおいて、不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。

日頃よりご利用いただいておりますお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容と今後の対応について、以下の通りご報告いたします。

1.流出した可能性のある情報

ホームページでご予約いただいたお客様、メール会員様、お問い合わせメールを頂いたお客様の以下の情報が流出した可能性がございます。

● 氏名（ニックネーム）

● メールアドレス

● 電話番号

なお、弊社ではクレジットカード情報および銀行口座情報等の決済関連情報を保有しておらず、今回の事象においてこれらの情報が流出することはございません。

2.経緯について

2026年8月6日、システム上の不審な挙動を検知し、直ちに調査を開始いたしました。その結果、公式ホームページの宿泊予約システムに対し、第三者による不正アクセスが行われ、データベースの一部が閲覧された可能性が高いことが確認されました。

3.現在の対応および今後の対策

システムの安全確認: 問題発覚後、直ちに当該HPのセキュリティ対策を緊急で対策し脆弱性のある個所の修正を実施致しました。また、お客様情報へアクセスできるサーバーの強化も同時に実施しております。パスワードを強固なものに再設定し対策を実施しております。

4.お客様へのお願い

流出した可能性のある情報に「メールアドレス」「電話番号」が含まれております。今後、弊社を装った不審なメール、架空の電話連絡などが届く可能性がございます。

万が一、身に覚えのないご連絡や請求があった場合には、安易にリンクをクリックしたり、個人情報を入力したりしないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

5.本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。

受付時間：平日10：00～17：00

※ご返答には、原則１～２営業日を予定しておりますが、

お問い合わせが集中した場合や個別調査を必要とする場合は、返答にお時間を要する場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。

【お客様専用お問い合わせフォーム】

お問い合わせに関しましては下記のフォームよりお願い致します。　　

　https://www.ghp21.co.jp/contact/

今回の事態を重く受け止め、全社を挙げてセキュリティ体制の抜本的な見直しと再発防止に取り組んでまいります。お客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。